Política de Personalização de Produtos

Política de Personalização de Produtos da Wolf Attack

A Wolf Attack oferece aos seus clientes a exclusiva oportunidade de personalizar uma variedade de produtos, incluindo garrafas térmicas, copos e canivetes, permitindo que cada item reflita uma identificação pessoal através de uma gravação a laser de alta qualidade. Este serviço é delineado sob uma política compreensiva que garante a satisfação do cliente enquanto mantém a integridade e a qualidade dos produtos oferecidos.

1. Troca e Devolução para Produtos Personalizados

Produtos personalizados, incluindo garrafas térmicas e outros itens selecionáveis para personalização, não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
Após a finalização do pedido, não é possível solicitar alterações na personalização.
O direito de arrependimento de compra não se aplica a produtos personalizados.

2. Valores e Promoções

Atualmente, a Wolf Attack não cobra taxas adicionais pela personalização de seus produtos. Esta condição é válida por tempo limitado e pode ser alterada sem aviso prévio.
Qualquer alteração nas taxas de personalização será claramente comunicada antes da finalização do pedido e não afetará pedidos já concluídos.

3. Personalização: Regras e Detalhes

A personalização é realizada mediante a escolha de texto (com limite total de 26 caracteres) e, em alguns produtos, uma imagem pré-selecionada oferecida pelo site.
A fonte padrão para personalização é Arial em letras maiúsculas. O tamanho da fonte e da gravação varia de acordo com o número de caracteres utilizados, respeitando os limites estabelecidos para cada tipo de produto.
A personalização é feita a laser, garantindo alta qualidade e durabilidade. No entanto, variações mínimas são características do processo artesanal e são consideradas aceitáveis.
Todos os produtos personalizados manterão o logo original da Wolf Attack, com a gravação feita em local que não altere ou oculte o logotipo.
A tonalidade da personalização pode variar conforme o acabamento do produto, com detalhes mais discretos em acabamentos em inox e mais visíveis em cores escuras.
A personalização está disponível exclusivamente através do site da Wolf Attack, não sendo aplicável a produtos adquiridos por outros canais de venda.
Não são aceitos caracteres especiais.
Somente são aceitas letras padrão teclado ABNT e ABNT2, alfabeto da língua portuguesa.
Para personalização de copos e garrafas, a mesma será feita do lado oposto ao logo da Wolf Attack, em canivetes, a mesma será feita do mesmo lado em que se encontra o logotipo da Wolf Attack
Qualquer texto e caracteres inserido fora do padrão das regras, será desconsiderado na gravação.

4. Prazo de Personalização e Entrega

O prazo para personalização é de até dois dias úteis após a aprovação do pedido. Este prazo se adiciona ao prazo de entrega padrão do produto.
Produtos sem personalização comprados no mesmo pedido de um item personalizado serão despachados juntos, após a conclusão da personalização.

Qualidade e Cuidados

O processo de personalização a laser é realizado com tecnologia de ponta, visando a máxima qualidade e atenção aos detalhes. Pequenas variações ou imperfeições são características do processo e não afetam a funcionalidade do produto.

Veja mais detalhes nas Perguntas e Respostas abaixo:

Posso enviar uma imagem ou logotipo para gravação a laser?

A personalização dos copos e garrafas só está disponível para o formato de escrita obedecendo a regra de no máximo 26 caracteres. Não aceitamos qualquer outro tipo de solicitação.

Alguns produtos pode ser escolhido uma imagem já informada pelo sistema, para que seja gravada junto com a escrita.

Posso trocar, devolver ou exercer o direito de arrependimento de compra de um produto personalizado?

Produtos personalizados possuem uma identificação pessoal, por esse motivo são de venda única. Elaboramos uma política de personalização de produtos, que com o aceite, o cliente concorda que o produto não pode ser devolvido ou trocado.

Posso pedir a gravação em um copo ou garrafa sem o logotipo da Wolf Attack?

Nossos copos e garrafas já são fabricados com o logotipo da marca, dessa maneira não existe a possibilidade de ser feita a gravação em um copo ou garrafa sem a marca Wolf Attack®.

Qual prazo da promoção de personalização sem custo?

Essa promoção é oferecida sem custo, por tempo limitado e pode ser encerrada a qualquer momento sem aviso prévio.

Qual posição é feita a gravação personalizada?

A gravação a laser é feita sempre do lado oposto do logotipo da marca Wolf no formato vertical, conforme o exemplo na página do produto.

Essa promoção está disponível em todos os canais de venda?

A promoção de personalização só está disponível para produtos vendidos no site Wolf Attack, em casos de copos ou garrafas adquiridos em outros lojas, sites ou Marketplaces não será possível solicitar a personalização.

Qual fonte e tamanho é realizado a gravação?

A gravação é sempre feita em letra maiúscula na fonte Arial. O tamanho máximo de 26 caracteres na garrafa fica de 130mm x 10mm e no copo de 90mm x 9mm. Quando a impressão é com um número menor de caracteres é diminuído de forma proporcional o comprimento. O tamanho das imagens é sempre com altura de 30mm com a largura proporcional ao formato da imagem.

Qual o prazo de gravação e expedição?

O serviço de gravação é realizado por uma empresa parceira. É necessário um tempo de até dois dias úteis, contados após o pedido estar aprovado para envio para que o produto possa ser personalizado. Sábados, domingos e feriados não entram na contagem do tempo para gravação.

Qual o acabamento que é realizado a gravação?

A gravação é feita por sistema a laser. Em copos ou garrafas com pintura em preto o laser queima a tinta ficando a escrita sem tinta no acabamento inox. Copos ou garrafas com acabamento em inox, a gravação a laser fica clara, mais opaca e com a escrita mais discreta.

Qualidade da Gravação:

Nosso processo de personalização a laser é realizado com o mais alto padrão de qualidade e atenção aos detalhes. Utilizamos tecnologia de ponta para gravar a frase e imagem escolhida diretamente na superfície da garrafa térmica, garantindo durabilidade e resistência.

No entanto, é importante destacar que a natureza deste processo artesanal pode levar a variações mínimas na gravação. Pequenos pontos ou leves imperfeições são características inerentes à personalização a laser, resultantes das reações físico-químicas do material da garrafa ao laser. Essas pequenas variações não afetam a qualidade ou a funcionalidade da garrafa e são consideradas aceitáveis dentro dos padrões de personalização.